ĐIểM CHạM KHáCH HàNG Là Gì? ĐịNH NGHĩA & TầM QUAN TRọNG

Điểm tiếp xúc khách hàng, hay còn gọi là điểm liên hệ, là bất kỳ nơi mà khách hàng tiếp xúc với doanh nghiệp của bạn. Nó có thể là bất cứ trang trực tuyến, một cửa hàng thực tế , một email được gửi , một vài bài đăng trên các kênh truyền thông hoặc ngay cả một cuộc gọi thoại . Những điểm liên hệ